Najčešće postavljana pitanja

Poštovani putnici, ovdje se nalazi lista najčešćih pitanja u vezi sa programom koja nam postavljate upravo vi. Ispod svakog pitanja nalazi se jasan odgovor.

ČLANSTVO

P: Kako se mogu učlaniti u Vision Team Program?
O: Popunjavanjem online formulara koji se nalazi ovdje, ili brošure koju možete dobiti u bilo kojoj poslovnici Montenegro Airlines-a.

P: Kada ću dobiti trajnu člansku karticu?
O: Trajna članska kartica biće vam dostavljena u najbližu poslovnicu Montenegro Airlines-a kada na svom računu sakupite 20.000 milja.

P: Odavno imam članski broj, ali nisam dobio trajnu karticu. Kome treba da se obratim?
O: Možete pisati na e-mail adresu vision@mgx.me, ili kontaktirati najbližu poslovnicu.

P: Imam privremenu člansku karticu koju sam dobio uz brošuru, ali jos nisam dobio trajnu karticu, kome treba da se obratim?
O: Možete pisati na e-mail adresu vision@mgx.me, ili kontaktirati najbližu poslovnicu.
Treba da znate da imate jednaka prava i sa privremenom i sa trajnom karticom, što znači da možete slobodno da koristite privremenu karticu sve dok ne dobijete trajnu karticu.

P: Šta je PIN i zašto mi je potreban?
O: PIN predstavlja vaš lični identifikacijski broj i dobićete ga uz vašu trajnu člansku karticu. PIN vam može biti zatražen prilikom zahtjeva da provjerite stanje na svom racunu, ili prilikom zahtjeva za nagradnu kartu.

MILJE

P: Gdje mogu pronaći informaciju o iznosima milja koji se dobijaju za pojedine letove?
O: Sve informacije o miljama koje dobijate za pojedine letove možete pronaci ovdje.

P: Kako se milje koje zaradim ubilježavaju na moj račun?
O: Milje će biti registrovane na vašem računu ukoliko prilikom rezervacije ili preuzimanja karte prijavite svoj članski broj.

P: Da li mogu početi prikupljati milje iako članstvo jos nije potvrđeno?
O: Da. U tom slučaju vas molimo da sačuvate Boarding Pass sa leta ili kartu sa leta, kako bi vam milje bile naknadno uračunate.

P: Da li mogu svoje milje prenijeti na račun drugog člana?
O: Ne. Drugom članu, članu vaše porodice ili poznaniku možete pokloniti nagradnu kartu na osnovu svojih milja, ali vaše milje ne mogu biti prebačene na drugi račun.

P: Da li mogu da tražim retroaktivno unošenje milja?
O: Milje se mogu retroaktivno unijeti na račun sa karata koje nisu starije od 6 mjeseci. Karte starije od 6 mjeseci ne mogu vam donijeti nagradne milje.

NAGRADNA KARTA

P: Da li je tabela sa iznosima milja potrebnim za nagradnu kartu dostupna na Internetu?
O: Tabelu sa iznosima milja mozete pogledati ovdje.

P: Kako mogu rezervisati nagradnu kartu?
O: Nagradnu kartu možete rezervisati na broj +382 20 9804 ili u bilo kojoj našoj poslovnici, uz naznaku da ste član Vision Team-a.

P: Da li sam oslobođen/a plaćanja taksi prilikom podizanja nagradne karte?
O: Nagradna karta je besplatna, ali se aerodromske i sve ostale takse naplaćuju.

P: Kolika je validnost nagradnih karata?
O: Nagradne karte se mogu iskoristiti u roku od godinu dana, odnosno povratni let se mora iskoristiti najmanje godinu dana od izdavanja karte.